Dès que votre appareil connaît un problème technique, vous avez l’impression de basculer à l’âge de pierre. En effet, il fonctionnait parfaitement et les technologies ne cessaient de vous combler au fil des jours. Vous étiez donc heureux, mais, du jour au lendemain, cette machine a connu quelques problématiques. C’est à ce moment que vous basculez dans un véritable cauchemar, car il est toujours aussi difficile de joindre un service client compétent. Vous tentez de trouver le numéro de téléphone ou encore une adresse, voire les modalités pour contacter les personnes concernées. C’est souvent le néant puisque les commerces ne communiquent pas toujours les numéros les plus intéressants.
Comment obtenir rapidement le numéro du service client ?
Bien sûr, vous avez la solution radicale qui consiste à transmettre l’appareil au service client de votre magasin. Si vous avez pu l’acheter dans une boutique physique, le SAV pourra clairement vous répondre, mais ce n’est pas toujours le cas. Si vous avez effectué un achat en ligne, il n’y a pas toujours une continuité entre le web et les boutiques. De ce fait, vous devez joindre le service consommateur de l’enseigne et ce n’est pas très simple.
- Heureusement, il existe un site Internet qui propose un numéro de téléphone universel.
- Comme c’est le cas pour les pharmacies ou les médecins de garde, vous trouvez immédiatement l’information que vous recherchez.
- Vous aurez ainsi le service client de la boutique concernée et vous pourrez obtenir les démarches pour le remplacement ou la réparation de votre produit.
Si toutefois le numéro de téléphone ne porte pas ses fruits, vous avez toujours des forums et des sites dédiés aux consommateurs. Vous n’êtes sans doute pas le seul à rencontrer cette difficulté et vous devriez rapidement trouver de l’aide sur le web. Lorsque les appareils commencent à être défaillants, c’est un véritable casse-tête.